CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO”.

RESUMEN DEL EXPEDIENTE ocds-0ud2q6-LA-020000999-E7-2020

Importe total

530.8 millones (530,757,375 )

Cantidad de contratos

1

PLANEACIÓN

PRESUPUESTO

CONVOCATORIA

Unidad compradora

Dirección de Adquisiciones y Contratos (Clave: 020000999 )

Tipo de convocatoria

LICITACIÓN PÚBLICA (open)

Normativa: 01. Licitación Pública LAASSP

Ámbito

Nacional

Tipo de compra

Servicios (services)

Formas de envío:

electronicSubmission

Período de convocatoria:

5 de febrero de 2020 - 24 de febrero de 2020

Estado de la convocatoria

complete

ADJUDICACIONES Y CONTRATOS

Contrato adjudicado código 2262749

Título

SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO

Descripción

SERVICIO DE CENTRO DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA PENSIÓN PARA EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES, Y PROGRAMAS QUE DISPONGA DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE ACTUALIZADA, CON LOS ÚLTIMOS AVANCES EN CENTROS DE CONTACTO, CONSOLIDANDO TODAS LAS INTERACCIONES A UN NÚMERO ÚNICO QUE PERMITA UNA MEJOR ORIENTACIÓN A LOS CIUDADANOS Y GENERE EFICIENCIAS Y AHORROS, CONSIDERANDO LOS EVENTOS POR ESTACIÓN DE TRABAJO CON ASESOR TELEFÓNICO, LLAMADA LOCAL, LLAMADA CELULAR LOCAL (044), LLAMADA CELULAR (045), SERVICIO 800 NACIONAL, MENSAJES SMS, MENSAJES SMS DE DOS VÍAS, CORREO ELECTRÓNICO, CHAT, AGENTE TELEFÓNICO VIRTUAL, REDES SOCIALES.

Proveedor(es/as)

BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV (RFC: BEG141128JD5)

Monto

530.8 millones pesos mexicanos (530,757,375 MXN)

Estatus de la adjudicación

active

Fecha de fallo

27 de febrero de 2020

Fecha de firma

28 de febrero de 2020

Período de ejecución

27 de febrero de 2020 a 31 de diciembre de 2023

Este contrato está Activo (active)
Este contrato es plurianual
Este contrato es una extensión, tiene correcciones o enmiendas

IMPLEMENTACIÓN

No hay datos

INFORMACIÓN GENERAL

Fecha de actualización en QQW

14 de abril de 2021

Forman parte del proyecto

TodosLosContratos.mx

Organización responsable de la importación

PODER