Importe total
530.8 millones (530,757,375 )
Cantidad de contratos
1Unidad compradora
Dirección de Adquisiciones y Contratos perteneciente a Secretaria de Bienestar de nivel federalPRESUPUESTO
Dirección de Adquisiciones y Contratos (Clave: 020000999 )
Formas de envío:
electronicSubmission
Período de convocatoria:
5 de febrero de 2020 - 24 de febrero de 2020
Estado de la convocatoria
complete
Título
SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO
Descripción
SERVICIO DE CENTRO DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA PENSIÓN PARA EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES, Y PROGRAMAS QUE DISPONGA DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE ACTUALIZADA, CON LOS ÚLTIMOS AVANCES EN CENTROS DE CONTACTO, CONSOLIDANDO TODAS LAS INTERACCIONES A UN NÚMERO ÚNICO QUE PERMITA UNA MEJOR ORIENTACIÓN A LOS CIUDADANOS Y GENERE EFICIENCIAS Y AHORROS, CONSIDERANDO LOS EVENTOS POR ESTACIÓN DE TRABAJO CON ASESOR TELEFÓNICO, LLAMADA LOCAL, LLAMADA CELULAR LOCAL (044), LLAMADA CELULAR (045), SERVICIO 800 NACIONAL, MENSAJES SMS, MENSAJES SMS DE DOS VÍAS, CORREO ELECTRÓNICO, CHAT, AGENTE TELEFÓNICO VIRTUAL, REDES SOCIALES.
Proveedor(es/as)
BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV (RFC: BEG141128JD5)
Monto
530.8 millones pesos mexicanos (530,757,375 MXN)
Estatus de la adjudicación
active
Fecha de firma
28 de febrero de 2020
Período de ejecución
27 de febrero de 2020 a 31 de diciembre de 2023
No hay datos
Fecha de actualización en QQW
14 de abril de 2021
Fuente(s)
Forman parte del proyecto
Organización responsable de la importación