Contrato en

SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO

RESUMEN DEL CONTRATO LA-020000999-E7-2020-2262749

Importe total

530.8 millones de pesos mexicanos (530,757,375 MXN)

Período de contrato(s)

Entre el 27 de febrero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023

Descripción

SERVICIO DE CENTRO DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA PENSIÓN PARA EL BIENESTAR DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES, Y PROGRAMAS QUE DISPONGA DE UNA PLATAFORMA TECNOLÓGICA DE ACTUALIZADA, CON LOS ÚLTIMOS AVANCES EN CENTROS DE CONTACTO, CONSOLIDANDO TODAS LAS INTERACCIONES A UN NÚMERO ÚNICO QUE PERMITA UNA MEJOR ORIENTACIÓN A LOS CIUDADANOS Y GENERE EFICIENCIAS Y AHORROS, CONSIDERANDO LOS EVENTOS POR ESTACIÓN DE TRABAJO CON ASESOR TELEFÓNICO, LLAMADA LOCAL, LLAMADA CELULAR LOCAL (044), LLAMADA CELULAR (045), SERVICIO 800 NACIONAL, MENSAJES SMS, MENSAJES SMS DE DOS VÍAS, CORREO ELECTRÓNICO, CHAT, AGENTE TELEFÓNICO VIRTUAL, REDES SOCIALES.

Unidad compradora

Dirección de Adquisiciones y Contratos de nivel federal en México

Proveedor(es)

BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV (RFC: BEG141128JD5) de México

Este contrato es parte de un expediente. Ver expediente ocds-0ud2q6-LA-020000999-E7-2020 en formato Open Contracting Data Standard.

Ver contrato en compranet.hacienda.gob.mx

PLANEACIÓN

CONVOCATORIA

Dependencia

Secretaria de Bienestar

Nivel de gobierno

País(es)

Unidad compradora

Dirección de Adquisiciones y Contratos (Clave: 020000999 )

Responsable

Dante Juárez Durán

Tipo de convocatoria

LICITACIÓN PÚBLICA (open)

Normativa: 01. Licitación Pública LAASSP

Ámbito

Nacional

Tipo de compra

Servicios (services)

Formas de envío:

electronicSubmission

Período de convocatoria:

5 de febrero de 2020 - 24 de febrero de 2020

Estado de la convocatoria

complete

ADJUDICACIÓN Y CONTRATO

Título de la convocatoria

CONTRATACIÓN DEL “SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO”.

Título de la adjudicación

SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO

Título del contrato

SERVICIO INTEGRAL DEL CENTRO DE CONTACTO

Proveedor(es/as)

BUFETE EMPRESARIAL GTI SA DE CV (RFC: BEG141128JD5)

Monto

530.8 millones de pesos mexicanos (530,757,375 MXN)

Fecha de fallo

27 de febrero de 2020

Fecha de firma

28 de febrero de 2020

Período de ejecución

27 de febrero de 2020 a 31 de diciembre de 2023

Código interno de la adjudicación

2262749

Documentos oficiales

Ver resolución de adjudicación 1 en sitio oficial compranet.hacienda.gob.mx
Este contrato está Activo (active) . Aún no se ha cumplido el plazo de vigencia del contrato.
Este contrato es plurianual
Este contrato es una extensión, tiene correcciones o enmiendas

IMPLEMENTACIÓN

No hay datos

INFORMACIÓN GENERAL

Fecha de actualización en QQW

14 de abril de 2021

Documentos oficiales

Ver resolución de adjudicación 1 en sitio oficial compranet.hacienda.gob.mx

Fuente(s)

CompraNet (Plus)

Forman parte del proyecto

TodosLosContratos.mx

Organización responsable de la importación

PODER